Türkiye’de İnternet Kullanımı Yüzde 90,9’a Yükseldi

Türkiye’de 16-74 yaş aralığındaki bireylerin internet kullanım oranı 2025 yılında yüzde 90,9’a ulaştı. Türkiye İstatistik Kurumu’nun (TÜİK) yayımladığı “Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması-2025” sonuçlarına göre, geçen yıl bu oran yüzde 88,8 olarak kaydedilmişti. Yaş grubundaki erkeklerde internet kullanımı yüzde 93,6, kadınlarda ise yüzde 88,2 olarak belirlendi.

Araştırma, e-Devlet ve internet üzerinden kamu hizmetlerini kullanma oranlarını da ortaya koydu. Son bir yıl içinde resmi makamların internet sitelerini ve uygulamalarını özel amaçlarla kullananların oranı yüzde 76,1 oldu; bu oran erkeklerde yüzde 82,8, kadınlarda yüzde 69,5 olarak gerçekleşti. e-Devlet kullanımında yaş gruplarına bakıldığında en yüksek oran yüzde 92,8 ile 25-34 yaş grubunda, en düşük ise yüzde 29,6 ile 65-74 yaş grubunda görüldü. Bireyler e-Devlet hizmetlerini en çok (yüzde 68,5) kişisel bilgilerine erişim için kullanırken, randevu alma veya rezervasyon yaptırma yüzde 53,6 ve kamu kurumlarından bilgi edinme yüzde 46,4 ile takip etti.

E-ticaret faaliyetleri de artış gösterdi. 2024’te yüzde 51,7 olan internet üzerinden mal veya hizmet satın alma oranı bu yıl yüzde 55,7’ye yükseldi. Erkeklerde yüzde 59,1, kadınlarda ise yüzde 52,3 olarak gerçekleşti. Bu kişilerden yüzde 42,3’ü yılın ilk üç ayında mal veya hizmet siparişi verdi.

Eğitim ve öğrenme faaliyetlerinde de artış yaşandı; mesleki, eğitim veya özel amaçlarla öğrenme yapanların oranı yüzde 17,7’ye yükseldi (erkekler yüzde 17,5, kadınlar yüzde 18).

Sosyal medya ve mesajlaşma uygulamalarında WhatsApp, yüzde 88,6 ile en çok kullanılan platform olurken, YouTube yüzde 72,9, Instagram ise yüzde 68,1 oranıyla takip etti. Erkeklerde WhatsApp kullanım oranı yüzde 91,3, kadınlarda yüzde 85,9 olarak kaydedildi.

Son üç ayda e-ticaret yapan bireylerin yüzde 29’u çeşitli sorunlarla karşılaştı; bunların başında yüzde 12,7 ile teslimatın gecikmesi ve yüzde 11,8 ile yanlış veya hasarlı ürün teslimi geldi. Ayrıca internet kullanıcılarının yüzde 15,6’sı özel amaçlarla çevrim içi hizmetlerde elektronik kimlik kullandı; bu oran erkeklerde yüzde 18, kadınlarda yüzde 13,3 olarak gerçekleşti.