Ticaret Bakanlığından Tüketici Haklarına İlişkin Yeni Uyarılar

Ticaret Bakanlığı, restoran, kafe ve benzeri işletmelerde tüketicilerden fiyat listesinde yer almayan servis, masa, kuver ya da benzeri isimler altında ek ücret talep edilemeyeceğini açıkladı.

Bakanlıktan yapılan açıklamada, tüketicilerin alışveriş ve hizmet alımı sırasında doğru şekilde bilgilendirilmesi, haksız uygulamaların önlenmesi ve ticarette şeffaflığın artırılması amacıyla denetim ve düzenlemelerin sürdürüldüğü belirtildi.

Açıklamada, yiyecek ve içecek işletmelerinde menüde veya fiyat listesinde açıkça belirtilmeyen hiçbir ek ücretin müşteriden istenemeyeceği vurgulandı. Bahşiş uygulamasının ise tamamen müşterinin isteğine bağlı olduğu ve gönüllülük esasına göre verilmesi gerektiği ifade edildi.

Bakanlık ayrıca, işletmelerin menülerini yalnızca karekod (QR kod) aracılığıyla sunamayacağını hatırlattı. Buna göre, dijital menülerin yanı sıra müşterilerin kolayca görebileceği basılı fiyat listelerinin de iş yerlerinde bulundurulmasının zorunlu olduğu kaydedildi.

Açıklamada, raf veya etiket fiyatıyla kasa fiyatının farklı çıkması halinde tüketici lehine olan, yani düşük fiyatın uygulanmasının yasal zorunluluk olduğu anımsatıldı.

Öte yandan açıkta satılan ürünlerde ambalaj ya da kabın ağırlığının (dara) ürün fiyatına dahil edilemeyeceği belirtilerek, tüketicinin yalnızca satın aldığı ürünün net ağırlığı üzerinden ödeme yapacağı ifade edildi.

Bakanlık, tüketici haklarının korunmasına yönelik denetimlerin devam edeceğini belirterek, şeffaf, güvenilir ve adil bir ticaret ortamının oluşturulmasına yönelik çalışmaların kararlılıkla sürdürüleceğini bildirdi.

Söz konusu uygulamalara ilişkin ayrıntılar, Ticaret Bakanlığının sosyal medya hesabından paylaşılan bilgilendirici infografiklerle de kamuoyuna duyuruldu.