Devre Tatil ve Mülk Satışlarında Tüketiciye Kritik Uyarılar

Ticaret Bakanlığı, devre tatil ve devre mülk satışlarıyla ilgili olarak vatandaşlara önemli uyarılarda bulunarak, olası mağduriyetlerde yasal hak arama yollarının kullanılmasının önemine dikkat çekti. Bakanlıktan yapılan açıklamada, bu tür tatil sistemlerinin farklı bütçelere hitap etmesi, yılın her döneminde kullanılabilmesi ve uygun fiyat seçenekleri sunması nedeniyle yoğun ilgi gördüğü belirtildi.

Açıklamada, sektörde faaliyet gösteren şirketlerin özellikle ücretsiz tatil vaadi gibi yöntemlerle satışlarını artırmaya çalıştığı ve bu durumla ilgili Bakanlığa çeşitli şikayetlerin ulaştığı ifade edildi. Bu kapsamda yapılan incelemelerde, 2023 yılından bu yana 21 firma hakkında hazırlanan 25 soruşturma raporunun Cumhuriyet başsavcılıklarına iletildiği, ayrıca 62 firmaya yönelik denetimler sonucunda toplamda 352 milyon lirayı aşan idari para cezası uygulandığı bildirildi. Üç firma hakkındaki incelemelerin ise sürdüğü kaydedildi.

Devre tatil ve mülk satışlarında tüketicilerin dikkatli olması gerektiği vurgulanan açıklamada, vaat edilen hizmetlerle sözleşme içeriklerinin uyumlu olup olmadığının mutlaka kontrol edilmesi gerektiği belirtildi. Vatandaşların imzaladıkları sözleşme, senet ve vekaletnameleri dikkatle incelemesi gerektiği ifade edildi. Ayrıca ücretsiz tatil kazanıldığı yönündeki davetlerle tesislere çağrılan kişilerin, burada satış ve tanıtım faaliyetleriyle karşılaşabileceklerinin farkında olmaları gerektiği vurgulandı.

Açıklamada, tüketicilerin cayma hakkına da dikkat çekilerek, sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden sözleşmeden vazgeçilebileceği hatırlatıldı. Tapu devri içeren sözleşmelerde cayma bildiriminin noter aracılığıyla yapılması gerektiği, yalnızca kullanım hakkı içeren sözleşmelerde ise yazılı bildirimin yeterli olduğu ifade edildi.

Ayrıca, 14 günlük cayma süresi dolmadan tüketicilerden herhangi bir ödeme talep edilemeyeceği, borç altına sokacak belge imzalatılamayacağı ve ödeme planlarının bu süreyi kapsayacak şekilde düzenlenemeyeceği belirtildi. Tapu devri içermeyen ve sadece kullanım hakkı sağlayan devre tatil sözleşmelerinin ise en fazla 10 yıl süreyle yapılabileceği kaydedildi.

Bunun yanında, tüketicilerin devre tatil kullanımından vazgeçmeleri durumunda, tatil başlangıç tarihinden en az 90 gün önce yazılı bildirimde bulunmaları halinde o döneme ait aidat veya benzeri ücretlerin talep edilemeyeceği ifade edildi.

Mağduriyet yaşayan vatandaşların, 2026 yılı için değeri 186 bin liranın altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine, bu tutarın üzerindeki durumlarda ise tüketici mahkemelerine başvurabileceği belirtildi. Tüketici mahkemelerinde dava açmadan önce arabulucuya başvurmanın zorunlu olduğu hatırlatıldı. Ayrıca dolandırıcılık gibi suç teşkil eden durumlarda Cumhuriyet başsavcılıklarına müracaat edilmesi gerektiği vurgulandı.